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Les questions les plus fréquemments posées
INSTALLER YOUSEEME
  • Vous pouvez trouver l’application Youseeme sur les stores:
    – App Store
    – Google Play

  • – Avoir 18 ans
    – Etre domicilié dans un pays de la communauté européenne
    – Avoir une carte bancaire (CB, VISA ou Mastercard) ou une carte de débit émise par un établissement situé dans la communauté européenne.

S’INSCRIRE & DESISNCRIRE
  • Vous devez télécharger l’application sur votre smartphone au préalable (consultez la section « Comment télécharger l’application sur mon smartphone ? »).

    1- Appuyez sur « Inscription »
    2- Saisissez vos informations personnelles
    2- Renseignez vos identifiants (adresse mail & mot de passe)
    3- Renseignez le « Code parrain » si vous en avez un
    4- Choisissez votre code confidentiel à 4 chiffres
    5- Cochez pour accepter les CGU et valider votre inscription
    6- Votre compte a bien été créé. Appuyez sur le bouton « Rechercher » pour géolocaliser les commerçants
    7- Un email de validation vous est envoyé.
    8- Une fois le lien validé, vous obtiendrez 0.5 Bartcoin de Bienvenue dans votre porte-monnaie .

    Remarque:

    • Renseignez exactement et précisément vos informations, les informations personnelles que nous collectons sont destinées aux commerçants pour mieux répondre à vos attentes et traiter vos commandes.
      Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer via la page « Mon profil » de notre site (web.youseeme.pro/login).
      Vous pouvez aussi consulter la rubrique « Données personnelles »
    • Toujours autoriser Youseeme à accéder à votre position pour géolocaliser les commerçants et/ou  recevoir les promotions.
  • Vous devez avoir téléchargé l’application sur votre smartphone au préalable (consultez la section « Comment télécharger l’application sur mon smartphone ? »).
    1- Appuyez sur « Inscription »
    2- Saisissez vos informations personnelles
    2- Renseignez vos identifiants (adresse mail & mot de passe)
    3- Renseignez le « Code parrain » si vous en avez un
    4- Cochez pour accepter les CGU et valider votre inscription
    5- Choisissez votre code confidentiel à 4 chiffres et confirmez-le
    6- Votre compte a bien été créé. Appuyez sur le bouton « Rechercher » pour géolocaliser les commerçants
    7- Un email de validation vous est envoyé.
    8- Une fois le lien validé, vous obtiendrez 0.5 Bartcoin de Bienvenue dans votre porte-monnaie.

    Remarque:

    • Renseignez exactement et précisément vos informations, les informations personnelles que nous collectons sont destinées aux commerçants pour mieux répondre à vos attentes et traiter vos commandes.
      Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer via la page « Mon profil » de notre site (web.youseeme.pro/login).
      Vous pouvez aussi consulter la rubrique « Données personnelles »
    • Toujours autoriser Youseeme à accéder à votre position pour géolocaliser les commerçants et/ou recevoir les promotions.
  • 1- Désinstallez l’application sur votre smartphone
    2- Accédez à la page « Mon profil » de notre site (web.youseeme.pro/login)
    3- Vous pouvez supprimer vos données enregistrées en cliquant sur le bouton « Supprimer mon compte »

UTILISATION DE YOUSEEME
  • Youseeme possède beaucoup de fonctionnalités via le menu à gauche

  • – De rechercher les commerçants autour de vous:

    Géolocaliser tous les commerçants autour de vous, un click sur l’icône, apparaitre la fiche signalétique du commerçant.
    Un click sur cette fiche, vous donne en détail ses informations et ses articles


    Affichage par catégorie de commerces


    Affichage des commerçants favoris


    Payer avec l’application mobile ou envoyer une photo du ticket de caisse

  • D’accéder à l’ensemble des news de Youseeme

  • Vous donnent l’historique de vos achats en ligne à partir du mobile.

  •  » Mes infos »: Accéder à vos informations personnelles.
    Vous pouvez fournir d’autres informations supplémentaires pour changer de statut.
    Plus vous augmentez le statut de votre profil, plus vous augmentez le % des gains:
    BRONZE: Chaque dépense vous rapporte 1% du total de votre ticket de caisse
    ARGENT: Chaque dépense vous rapporte 2% du total de votre ticket de caisse
    OR : Chaque dépense vous rapporte 3% du total de votre ticket de caisse
    PLATINE: Chaque dépense vous rapporte 4% du total de votre ticket de caisse

    Remarque:
    Renseignez exactement et précisément vos informations, les informations personnelles que nous collectons sont destinées aux commerçants pour mieux répondre à vos attentes et traiter vos commandes.
    Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer via la page « Mon profil » de notre site (web.youseeme.pro/login).
    Vous pouvez aussi consulter la rubrique « Données personnelles »

  • Vous permet de saisir les différentes adresses où vous souhaitez être livré (à la maison ou au bureau etc..)

  • Affichage de la CB qui vous a permis de charger de l’Euro sur votre porte-monnaie Youseeme

  • Visualise toutes vos dépenses

  • Visualise les sommes versées sur votre porte-monnaie ou le remboursement/virement d’un ami/famille

  • Pour pouvoir payer les commerçants avec l’app Youseeme, vous devez au préalable avoir charger de l’Euro sur votre porte-monnaie (consultez la section « Comment virer de l’Euro sur mon porte-monnaie Youseeme»).

  • Pour partager une addition, payer un ami, faire des pots communs, vous pouvez envoyer soit des Euros soit des Bartcoin à partir de votre porte-monnaie. Vous pouvez aussi faire un virement sur votre compte bancaire (consultez la section « Comment utiliser « Youpayme »»).

  • Tous sur les Conditions Générales d’Utilisation

RECHARGER MON PORTE-MONNAIE ?
  • Pour alimenter votre porte-monnaie Youseeme, rien de plus simple
    1- Dans le « Menu », appuyez sur « Porte-monnaie »
    2- Allez sur « Charger mon porte-monnaie »
    3- Saisissez votre « Code secret »
    4- Saisissez le montant souhaité
    5- Vous avez la possibilité d’enregistré votre carte bancaire pour les futurs recharges ou achats*
    6- Appuyez sur le type de votre carte bancaire (CB, VISA ou MASTERCARD)
    7- Vous êtes redirigé vers l’écran de notre prestataire bancaire « Lemonway » (BNP Paribas)
    8- Saisissez les informations de votre carte bancaire —IPHONEANDROID
    9- Appuyez sur le bouton « Submit »
    10- Vous allez être automatiquement redirigé vers l’écran d’authentification 3DS** de votre banque
    11- Suivez la procédure indiquée par votre banque.

    Voilà, votre porte-monnaie a bien été alimenté maintenant vous pouvez faire vos achats ou payer vos amis.
    Fini les virements compliqués et plus de prélèvement, vous contrôlez vos dépenses!!

    * Remarque important:
    Vos données carte bancaire ne sont jamais stockées sur votre smartphone, elles seront gérées au sein d’un environnement sécurisé certifié PCI DSS chez notre prestataire Lemonway – BNP Paribas (prestataires agréés par la Banque de France).
    Consultez la page Sécurité: https://www.youseeme.pro/security/

  • L’authentification 3DS est un protocole sécurisé de paiement.
    C’est un procédé mis en place par les banques pour authentifier leurs clients, elle permet d’assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte de paiement utilisée, et de vous protéger des risques de fraude et d’usurpation d’identité.

PAYER UN AMI
  • Vous avez la possibilité d’envoyer des paiements à vos amis et à vos proches directement dans l’application (pour partager une addition, participer à un cadeau, etc.) ou envoyer des points de fidélités Bartcoins.

    1- Dans le « Menu », appuyez sur « Porte-monnaie »
    2- Allez sur « Youpayme »
    3- Appuyez « Payer en Euro »
    4- Saisissez le mobile à qui vous souhaitez envoyer un paiement et valider ou sélectionnez la dans votre répertoire « Contact » et validez
    5- Saisissez le montant de votre envoi
    6- Validez et confirmez votre envoi. Vous recevrez un email de confirmation.

  • Après l’envoi du paiement à votre contact, celui-ci est notifié par email et la somme est créditée dans son porte-monnaie.
    S’il n’a pas l’application, il recevra un SMS, il pourra récupérer le paiement en téléchargeant l’app Youseeme.
    Dès réception du SMS, il aura 10 jours pour récupérer le paiement sinon cette somme sera créditée de nouveau dans votre porte-monnaie Youseeme
    Remarque:
    Pour payer vos amis, ils doivent avoir un numéro de téléphone ou une adresse email valide.

  • C’est 100% gratuit !
    Il n’y a aucune commission sur les transactions effectuées entre particuliers.
    L’inscription, les transferts d’argent et les virements vers votre compte bancaire sont gratuites!
    Chez Youseeme, c’est idéal tout est gratuit et à chaque dépense vous gagnez des Bartcoins que vous pouvez les dépenser chez n’importe quel commerçants du réseau.

FAIRE UN VIREMENT
  • Si c’est la première fois que vous souhaitez effectuer un virement vers votre compte bancaire, il faudra d’abord nous envoyez les documents nécessaires pour le KYC (Know Your Customer).
    La réglementation bancaire nous impose de répondre strictement aux exigences réglementaires et techniques pour lutter contre les fraudes, le blanchiment, etc.
    Youseeme est soumis à des contrôles stricts permettant de garantir que les dispositifs de sécurité restent conformes.

    Si vous n’avez pas encore envoyé vos documents
    1- Dans le « Menu », appuyez sur « Porte-monnaie »
    2- Allez sur « Youpayme »
    3- Appuyez « Enregistrer vos documents »
    4- Saisissez votre Nom
    5- Saisissez votre adresse mail
    6- Saisissez votre n° de mobile
    7- Pour votre pièce d’identité (recto), cliquez sur « Choisir un fichier », sélectionnez votre document
    8- Pour votre pièce d’identité (verso), cliquez sur « Choisir un fichier » , sélectionnez votre document
    9- Pour le justificatif de domicile (- de 3 mois), cliquez sur « Choisir un fichier » sélectionnez votre facture d’EDF ou facture d’eau
    10- Pour votre RIB, cliquez sur « Choisir un fichier » sélectionnez votre RIB à votre nom
    11- Cliquez sur le bouton « Envoyer »

    Remarque
    Le traitement du KYC prendra 24/48h.
    Pour le suivi de validation de vos documents par nos services, appuyez dans la zone « Virement vers votre compte bancaire »
    Attention, si vous changez de banque n’oubliez pas de mettre votre RIB à jour avant de transférer de l’argent sur votre compte

  • 1- Dans le « Menu », appuyez sur « Porte-monnaie »
    2- Allez sur « Youpayme »
    3- Appuyez dans la zone « Virement vers votre compte bancaire », vous verrez l’affichage de votre IBAN & BIC avec la mention « Valider »
    4- Appuyez sur le bouton « Suivant »
    5- Saisissez la somme
    6- Appuyez sur « Valider » et « Confirmer » l’opération. Vous recevrez un email de confirmation.

  • C’est 100% gratuit !
    Il n’y a aucune commission sur les transactions effectuées entre particuliers.
    L’inscription, les transferts d’argent et les virements vers votre compte bancaire sont gratuits!
    Chez Youseeme c’est l’idéal tout est gratuit et à chaque dépense vous gagnez des Bartcoins que vous pouvez dépenser chez n’importe quels commerçants du réseau.

  • Pour alimenter votre porte-monnaie Youseeme, rien de plus simple
    1- Dans le « Menu », appuyez sur « Porte-monnaie »
    2- Allez sur « Charger mon porte-monnaie »
    3- Saisissez votre « Code secret »
    4- Saisissez le montant souhaité
    5- Vous avez la possibilité d’enregistrer votre carte bancaire pour les futurs recharges ou achats*
    6- Appuyez sur le type de carte bancaire (CB, VISA ou MASTERCARD)
    7- Vous êtes redirigé vers l’écran de notre prestataire bancaire « Lemonway » (BNP Paribas)
    8- Saisissez les informations de votre carte de paiement (les 16 chiffres, date d’expiration et les 3 chiffres du cryptogramme)
    9- Appuyez sur le bouton « Submit »
    10- Vous allez être automatiquement redirigé vers l’écran d’authentification 3DS** de votre banque
    11- Suivez la procédure indiquée par votre banque.

    Voilà, votre porte-monnaie a bien été alimenté maintenant vous pouvez faire vos achats ou payer vos amis/parents.
    Fini les virements compliqués et plus de prélèvement, vous contrôlez vos dépenses!!

    * Remarque importante:
    Vos données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur votre smartphone, elles seront gérées au sein d’un environnement sécurisé certifié PCI DSS chez notre prestataire Lemonway – BNP Paribas (prestataires agréés par la Banque de France).
    Consultez la page Sécurité: https://www.youseeme.pro/security/

  • L’authentification 3DS est un protocole sécurisé de paiement.
    C’est un procédé mis en place par les banques pour authentifier les transactions de leurs clients, elle permet d’assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte de paiement utilisée, et de vous protéger des risques de fraude et d’usurpation d’identité.